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プライバシーポリシー

最終アップデート : 8/10/2020

エレクトロンおよびその関連会社(総称して「エレクトロン」、「私たち」、「当社」)では、透明性を重視しており、当社がどのようにお客様の情報を収集、使用、共有、保護しているかをお客様(「お客様」または「あなた」)に理解していただきたいと考えています。このプライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」)は、当社のウェブサイト、関連するモバイルアプリケーションおよびサービス(以下、総称して「サービス」)に関連して、またお客様が当社とその他の方法でやり取りする際に、当社がどのように情報を取り扱うかについて説明しています。また、本サービスに適用される条件を定めた Terms & Conditions も併せてお読みください。

エレクトロンは、本プライバシー通知を適宜変更する権利を有します。エレクトロンがこのプライバシー通知を変更する場合、更新されたプライバシー通知は当社のサービスを通じて提供されます。また、このプライバシー通知に重要な変更を加える場合、目立つように通知し、さらに電子メールまたはその他の方法でお客様に直接連絡する場合があります。

当社が収集する情報の種類

当社は、さまざまな方法で情報を収集または受領します。当社が収集または受領する情報の種類は、お客様が当社のサービスをどのように利用し、どのように相互作用するかによって異なります。多くの場合、お客様は当社に提供する情報を選択することができますが、一部の情報は当社が本サービスを提供するために必要となります。当社は、これらの情報を以下に述べる目的で使用および開示します。当社が収集する情報の種類には、以下のものがあります。

  • お客様のお名前、電子メールアドレス、電話番号などのアカウント情報や、クレジットカード情報などのお支払い情報。
  • 当社は、お客様がサインアップして本サービスを利用する際に、位置情報を収集・処理します。例えば、お客様の所在地近くのElectronステーションを表示するためには、お客様のデバイスの物理的な位置情報を収集・記録する必要があります。お客様が第三者のサービス(Googleなど)とElectronをリンク、接続、またはログインした場合、第三者のサービスは、そのサービスからお客様のプロフィール情報や友人リストなどの情報を当社に送信することがあります。
  • お客様がカスタマーサービス、サポート、その他の支援を求める際に、お客様の連絡先情報を提供することを選択することができます。これにより、当社はお客様のご要望により良く対応することができ、当社のサポートサービスに対するお客様の関与に関する情報を保持することができます。
  • エレクトロンは、お客様のブラウザ、コンピュータ、またはモバイル機器から情報を収集し、お客様の機器の送信元IPアドレスなどの技術的情報や、お客様がサービスにアクセスまたは使用する際の情報を提供しています。当社は、お客様の設定を記憶したり、お客様に関する分析情報を収集したりするなど、当社サービスを提供するために、クッキーおよび類似の技術(ピクセルやタグなど)を使用しています。当社がどのようにクッキーおよび類似技術を使用しているかについては、当社のCookies Policyで詳しく説明しています。
  • 当社は、お客様がコミュニティやその他のフォーラムに参加したり、ブログエントリにコメントしたりするときなど、お客様が本サービス上で共有する情報を収集します。お客様のカメラや写真の設定に応じて、エレクトロンは、返却されたエレクトロンや破損したエレクトロンの写真など、お客様が選択して送信した情報を受け取ります。
  • 当社は、マーケティングパートナーや広告パートナーなどの第三者のパートナーを利用する際に、お客様に関する情報を受け取ります。
  • お客様は、本サービスをお友達に紹介する際に、本サービスを割引価格で利用できる紹介サービスを利用することができます。お客様が紹介サービスの利用を選択された場合、当社はお客様の連絡先のお名前と電子メールアドレスをお尋ねし、お客様に代わって連絡先に本サービスの利用を促す電子メールを1回だけ自動的に送信することがあります。

情報の利用方法

当社は、お客様の所在地に関する情報を含むお客様の情報を以下の目的で使用します。

  • お客様のご要望に応じて本サービスを提供するため(お客様のアカウントやセッション履歴の管理を含む)。
  • 支払い、購読、プロモーションコードなどの割引や特別オファーの処理。
  • お客様のアカウント、やりとり、または取引について、当社ポリシーの変更などのサービス関連のお知らせを含む、お客様とのコミュニケーション。また、現地の法律で認められている場合、当社は、当社サービスの機能や強化に関する情報を含む、アンケートやマーケティングコミュニケーションをお客様に送信することがあります。
  • 当社のサービスを最適化、開発、改善するそのために、当社は、本サービスの利用状況を把握し、本サービスの改善に役立てるために、第三者の分析機関を利用することがあります。
  • 必要に応じて、規制または現地の法律の要件を満たすことを含め、当社の法的義務を遵守するため。
  • エレクトロンのポリシーやTerms & Conditionsに違反する可能性のある活動、または違法な活動を検出、調査、防止するために、法執行機関など、お客様の国以外の政府機関と情報を共有することがあります。
  • 以下の「お客様の情報を誰と共有するか」の項に記載されているように、大学や地方自治体などの第三者との共同作業。

お客様の情報は誰と共有しているのですか?

当社は、Terms & Conditions規約の履行に必要な場合、および本プライバシーポリシーに記載されている場合に、お客様の情報を当社の関連会社、当社のサービスプロバイダーおよびその他の第三者と共有します。特に、当社はお客様の情報を以下のように共有します。

  • 当社のサービスプロバイダーおよびパートナー。当社は、データやインフラのホスティング、支払いや寄付の処理、サービスのサポートや改善、顧客サービスの提供、マーケティングや広告サービスの提供など、エレクトロンにサービスを提供する信頼できるサービスプロバイダーやパートナーとお客様の情報を共有します。例えば、当社はお客様の支払いや返金を処理するために、クレジットカード発行会社と情報を共有します。
  • 第三者との共同作業。エレクトロンは、お客様の氏名、電話番号、電子メールアドレス(提供されている場合)などの特定の識別子を除去し、得られた情報を他のユーザーからの同様の情報と組み合わせた後、研究、ビジネス、その他の目的のために、お客様の情報(エレクトロンのチェックアウト、リターン、セッション期間の履歴を含む)を第三者と使用、ライセンス、および共有することがあります。例えば、エレクトロンは、大学や地方自治体と提携し、キャンパス内の交通・移動パターンの把握などの研究プロジェクトを共同で行っています。
  • 政府、規制機関、法執行機関。当社は、連邦法、州法、規制法、地方法の要件を満たすため、あるいは司法手続きの一環として、あるいは不正行為やその他の違法行為、セキュリティ、技術的な問題を検出、調査、防止、対処するため、あるいはお客様、一般の方、当社のスタッフ、その他の第三者、当社に対する危害や傷害を防止するためなど、法的な理由で合理的に必要であると誠実に判断した場合、あるいは当社の法的権利や財産を守るため、違法行為に関する措置を取るため、あるいは当社のTerms & Conditionsなどの契約を履行するために必要な場合に、お客様の情報を共有することがあります。
  • エレクトロンの関連会社当社は、サービスの提供、維持、改善のために、お客様の情報をエレクトロンの関連会社と共有することがあります。当社の成長に伴い、サービスの提供やマーケティングに役立てるために、必要に応じて現地法人やその他の関連会社を設立し、当社の企業ファミリーを拡大することがあります。
  • 事業の再編成。当社は、売却、合併、支配権の変更の一環として、またはこれらのイベントの準備のために、お客様の情報を共有することもあります。

また、当社は、お客様を特定するために合理的に使用することができない、集約された、個人を特定しない、または非識別化された情報を、上記の種類の第三者を含む第三者と共有することがあります。

当社は、お客様の同意がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者のダイレクトマーケティングのために販売または共有することはありません。

お客様の情報を使用するための当社の法的根拠

エレクトロンは、本プライバシーポリシーに記載された目的のためにお客様の情報を収集、使用、共有、およびその他の方法で処理するために、以下のような多くの法的根拠に依拠しています。

  • 本サービスを提供し、本Terms & Conditionsに基づく当社の義務を履行するために必要な場合。例えば、お客様とお客様の所在地に関する基本的な情報を収集・処理しない限り、本サービスを提供することはできません。
  • お客様は、当社がお客様の情報を処理することに同意されています(この場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます)。
  • 例えば、政府機関や法執行機関からの情報提供要請への対応、法的請求権の確立、行使、弁護など、法的義務を果たすために必要な場合。
  • 本サービスの内外を問わず、当社のユーザー、オペレーター、スタッフ、および一般の人々の重要な利益を守るため。
  • 法律で認められている場合、公共の利益のためにデータを処理することがある、および/または
  • エレクトロンまたは第三者の正当な利益のために処理が必要であるが、お客様の基本的な権利や利益とのバランスを考慮した上で処理を行うこと。

お客様の情報の転送方法

当社は世界中の多くの場所でサービスを提供しているため、お客様にサービスを提供する目的で、お客様の情報をこれらの場所に、またはこれらの場所から転送することがあります。

お客様が欧州経済地域(「EEA」)、スイス、または英国に常住されている場合、当社は、保管、処理、および本プライバシーポリシーに記載されているその他の目的のために、お客様の情報を米国およびお客様の居住地以外の国に転送または送信します。 情報の転送は、Terms & Conditionsに記載されている当社のサービスを提供するために必要です。エレクトロンは、EEA、スイス、英国から米国およびお客様の居住地以外の国にデータを転送するために、欧州委員会によって承認された標準契約条項および特定の国に関する欧州委員会の妥当性判断に依拠しています(該当する場合)。標準契約約款のコピーをご希望の場合は、support@electrontogo.com. までご連絡ください。

情報の保存期間

当社は、お客様に本サービスを提供するために合理的に必要な期間、またはお客様のアカウントが削除されるまで、いずれか長い方の期間、お客様の情報を保管します。ただし、適用される法律で要求されるか、またはお客様に通知される期間はこれより長くなります。

お客様がアカウントを削除した場合、当社のデータベースおよびシステムログからお客様の情報を完全に削除するには、さらに時間がかかる場合があります。また、当社は、詐欺の防止、料金の徴収、Terms & Conditionsの施行、当社の法的義務の遵守、または当社の法的権利の行使のために、削除されたアカウントの情報を保持することがあります。

子供たちの情報

ETGは、オンライン上で子どものプライバシーを保護することが特に重要であると考えています。ETGのウェブサイトは子ども向けではなく、子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。

EEA/Swiss/UKの権利

お客様がEEA、スイス、または英国に居住している場合、お客様はご自身の情報に関していくつかの権利を享受することができます。これらの権利の中には、一般的に適用されるものもあれば、限られた場合にのみ適用されるものもあります。これらの権利は、お客様がこれらの地域以外にお住まいの場合には、必ずしも適用されません。

異議申し立ての権利 - 当社が正当な利益に基づいてお客様の情報を処理する場合、お客様は一定の状況下でこの処理に異議を申し立てることができます。当社にやむを得ない正当な理由がある場合や、法的な理由で必要とされる場合を除き、お客様が異議を唱えた場合、当社はお客様の情報の処理を中止します。  

アクセス権 - お客様は、ご自身のアカウントにログインすることで、ご自身の情報の多くにアクセスすることができます。また、お客様は、当社が保有するお客様の情報のコピーや、情報の使用方法を説明した情報を請求することができます。

修正の権利 - お客様は、お客様に関する不正確な情報の修正を当社に要求する権利があります。

消去権 - お客様は、正当な理由があり、かつ適用される法律に従っている場合には、特定のケースにおいて、お客様の情報の消去を要求する権利を有します。

処理を制限する権利 - お客様は、正当な理由がある場合には、当社によるお客様の情報の処理を一時的に制限する権利を有します。

データポータビリティーの権利 - お客様は、お客様の情報の特定の部分を、構造化された、一般的に使用されている機械で読み取り可能な形式で受け取り、そのような情報を別の管理者に送信する権利を有する場合があります。

同意を撤回する権利 - ダイレクトマーケティングの送付など、以前に同意を得ていた場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、同意撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。さらに、撤回された場合でも、当社は、法律で許可された、または必要とされるお客様の情報の使用を継続することができます。

死後のデータ管理に関する指導を行う権利 - お客様は、死後の個人データの保管、削除、通信に関する具体的な指導を当社に行う権利を有します。

これらの権利を行使したい場合、または当社によるお客様の情報の処理方法について懸念がある場合は、本プライバシーポリシーの「私の情報に対する責任者は誰ですか」の項に記載されているとおり、当社にご連絡ください。また、お客様には、お客様の地域のデータ保護の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。 EUの監督官庁のリストはこちらからご覧いただけます。また、エレクトロンのデータ保護オフィス(support@electrontogo.com)に連絡することもできます。

カリフォルニア在住者のためのプライバシー情報

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、お客様はご自身の個人情報に関して追加の権利を有する場合があります。California Consumer Privacy Act(CCPA)は、カリフォルニア州に居住する個人に適用されます。 以下では、当社の業務についての情報を提供するとともに、CCPAによって提供される権利をどのように行使できるかについてお知らせします。

エレクトロンの個人情報の取り扱いについて

過去12ヶ月間に、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集しました。 正確なデータポイントおよび個人情報のソースのカテゴリーの例については、本プライバシーポリシーの「当社が収集する情報の種類」をご覧ください。

カテゴリーエレクトロンは何を収集するか?識別情報はい - アカウントを作成するためにお客様の電子メールアドレスを使用する場合など カリフォルニア州法または連邦法で保護されている人口統計学的特性はい - 匿名化された利用統計のためにのみ、これらを収集することがあります商業的情報はい - お客様のセッションに対する支払いやカスタマーサービスへの通話記録を記録する場合などインターネットまたは類似のネットワーク活動はい - お客様がElectronアプリやウェブサイトとどのようにやり取りするかに関する情報や、お客様がElectronアプリやウェブサイトとやり取りするために使用するデバイスに関する情報を収集する場合など。また、お客様が許可した場合には、お客様の位置情報およびお客様がエレクトロンにアクセスする前後にアクセスしたウェブサイトに関する情報を収集する場合なども含まれます。 位置情報はい - お客様の近くで利用可能なエレクトロンを表示する場合などが含まれます。

当社が収集する個人情報は、本プライバシーポリシーの「情報の使用方法」の項に記載されているビジネスおよび商業目的のためのものです。 これらの事業目的を達成するために、当社は、本プライバシーポリシーの「お客様の情報を誰と共有するか」の項に記載されているとおり、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。 事業目的のために個人情報を共有するサービス・プロバイダーのカテゴリー、および個人情報を共有するその他の第三者のカテゴリーについては、本プライバシーポリシーの「お客様の情報を誰と共有するか」をご参照ください。

エレクトロンは、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。  

CCPAに基づくお客様の権利

カリフォルニア州にお住まいの方には、以下の権利があります。

  • 過去1年間に当社が収集したお客様の個人情報の具体的な内容およびカテゴリー、情報源のカテゴリー、情報収集のビジネス上または商業上の目的、当社がお客様の個人情報を共有する第三者のカテゴリー、過去1年間に当社がお客様について共有した個人情報のカテゴリー、および過去1年間に当社がお客様の個人情報を共有した第三者のカテゴリーを知り、アクセスすることを要求することができます。
  • お客様の個人情報の削除を要求する(一定の例外を除く)。

カリフォルニア州にお住まいの方は、Eメール(support@electrontogo.com)で権利要求を行うことができます。 その際には、ご本人であることの確認と、リクエスト内容の確認が必要となります。 お客様は、お客様に代わって権利要求を行う権限のある代理人を指定することができます。 CCPAに基づくお客様の権利として、当社は、お客様がCCPAに基づくプライバシー権を行使した場合に、製品の品質、サービス、または価格においてお客様を差別することはありません。

お客様の選択と、お客様が自分の情報を管理する方法

当社は、お客様がご自身の情報の収集、使用および共有について選択できるべきであると考えています。エレクトロンがお客様の情報を収集することを望まない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

電子メール、SMS、およびその他の通信。お客様が当社から受け取る通信の種類を変更したい場合(当社からの宣伝用通信のオプトアウトを含む)、お客様のアカウントプロファイルに指定されている通信設定を更新することにより、いつでも変更することができます。当社は、お客様の本サービスのご利用に関する非宣伝的な通信およびその他の情報を引き続き送信することがあります。お客様が電子メールまたはSMS機能を使って他の人を当社に紹介する場合、その人は、メッセージに記載されたオプトアウトの指示に従うことで、将来的に当社からの宣伝用の連絡を受け取らないように選択することができますので、ご注意ください。

お客様の情報へのアクセスと管理。エレクトロンのアカウントをお持ちの方は、アカウントにログインしてプロフィールを編集することで、お客様の情報を確認、変更、または削除することができます。携帯電話番号や電子メールアドレスの変更は、アプリ内の変更機能を使って行うことができます。お客様は、当社(support@electrontogo.com)にリクエストを提出することにより、いつでもお客様のエレクトロンアカウントを削除することができます。

私の情報に責任を持つのは誰ですか?

エレクトロンのプライバシー通知または慣行についてご質問がある場合は、電子メール(support@electrontogo.com)または郵便でエレクトロンにご連絡ください。

ETGプライバシー・コンプライアンス・コーディネーター

P.O. Box 505 Murrieta, CA.92562